如何設(shè)計小程序用戶激勵策略的方法

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     對于小程序創(chuàng)業(yè)來說，產(chǎn)品開發(fā)都只能算是前期準備，運營才是真正的開始。小程序開發(fā)一般周期是1-3個月，而運營是一個長期的過程，伴隨業(yè)務(wù)升級迭代，營銷的動態(tài)變化而變。運營和營銷有區(qū)別，運營是通過運營團隊的線上文案或線下活動輸出，獲取客戶并保持與客戶的聯(lián)系。

第一、等級

     等級系統(tǒng)與頭銜其實一脈相承的，都著眼于用戶的活躍度或者貢獻。等級系統(tǒng)現(xiàn)在更多地被制作為成長值系統(tǒng)，用戶通過系統(tǒng)認可的行為積攢成長值，到了系統(tǒng)規(guī)定的額度，就會自動升級。同時，等級和頭銜有差別，頭銜獲得后不會被取消，但等級可以根據(jù)用戶行為的變化而發(fā)生相應(yīng)的變化，可以提升也可以下降。

第二、頭銜

     頭銜是一個在很長時間內(nèi)，存活于各種產(chǎn)品的一種運營策略。頭銜是一種簡單、易用，同時幾乎沒有其他運營成本的策略，它往往和社區(qū)、游戲等產(chǎn)品形態(tài)相關(guān)，用來體現(xiàn)用戶貢獻或者活躍度。通常頭銜會采用激進式的設(shè)計，并且可能有一個較長的成長周期，頭銜代表了一種虛擬榮譽，外露給其他用戶查看，從而彰顯頭銜擁有者的地位和價值。大多數(shù)的頭銜設(shè)置都遵循一些原則，名稱漸進、易懂；與用戶貢獻或者活躍度掛鉤。可能代表一定的權(quán)限，也可能沒有任何額外的權(quán)限。

第三、積分

     國內(nèi)的積分體系，最早起于論壇，脫離了通用積分的概念，而成為單純的激勵用戶行為的營銷手段。積分大多數(shù)通過激勵用戶做出系統(tǒng)認可的行為來獲取，獲取的積分可以兌換禮品或者與等級相關(guān)聯(lián)。

第四、排名與競爭

     排名與競爭策略，運用正反激勵的手段，刺激用戶使用產(chǎn)品。設(shè)計這類激勵策略，需要注意：正面激勵和負面激勵兼顧，放大下面激勵的快感，控制負面激勵帶來的挫敗感，從負面激勵轉(zhuǎn)向正面激勵的操作成本較低，可以鼓勵用戶進行轉(zhuǎn)向。

第五、勛章

     與頭銜、等級不同，勛章非漸進式，它對應(yīng)的是單一事件。用戶獲取的勛章可能有稀缺性，而勛章是一種可以被所有人查看的信息，所以用戶通常會為了獲取勛章而做出對應(yīng)的行為。勛章對應(yīng)的是某一個事件，希望激勵用戶參與，有些勛章還有收信之后換獎品的作用。可兌換的勛章，比單一展示目的勛章，對用戶更有激勵價值。

    第一時間掌握市場動態(tài)，對運營可以應(yīng)需而變；運營的質(zhì)量和效果能夠得到保障；能夠獲得更多的運營經(jīng)驗，掌握運營的核心和秘密。如果創(chuàng)業(yè)者的重心是普通的商業(yè)經(jīng)營，那么外包會更加適合，不但能節(jié)省費用，還能集中精力做好自己的核心業(yè)務(wù)；如果創(chuàng)業(yè)者的重心是技術(shù)研發(fā)，且資金實力雄厚，自建團隊的優(yōu)勢在于產(chǎn)品開發(fā)升級迭代和技術(shù)維護更加有保障。

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